- پایان نامه ارشد مدیریت:ارائه پیشنهاداتی برای افزایش روحیه مشتریمداری کارکنان بانک پارسیان
- پایان نامه کارشناسی ارشد:میزان پیشنهاداتی برای افزایش روحیه مشتریمداری کارکنان بانک پارسیان
- دانلود پایان نامه بررسی بازاریابی اینترنتی بر عملکرد آن لاین شرکت ها
- پایان نامه ارشد:عوامل بازاریابی اینترنتی بر عملکرد آن لاین شرکت ها
- پایان نامه مدیریت:میزان بازاریابی اینترنتی بر عملکرد آن لاین شرکت ها
- پایان نامه با موضوع نقش استفاده از اینترنت در بازاریابی بر عملکرد تجاری شرکت ها.
- پایان نامه ارشد مدیریت:تاثیر بازاریابی اینترنتی بر عملکرد آن لاین شرکت ها
- پایان نامه کارشناسی ارشد:سنجش استفاده از اینترنت در بازاریابی بر عملکرد تجاری شرکت ها.
- دانلود پایان نامه های ارشد رشته مدیریت جستجو رفتن به محتوا پایان نامه بررسی استفاده از اینترنت در بازاریابی بر عملکرد تجاری شرکت ها.
- پایان نامه مدیریت:ارائه اجزای بازاریابی اینترنتی یکپارچه و عملکرد تجارت الکترونیک
آخرین مطالب
امکانات وب
) تعریف عملیاتی تنوع و به روز بودن خدمات بانکی(کیفیت یا محصول):
در این پژوهش جهت عامل تنوع و به روز بودن خدمات بانکی از گویههای زیر استفاده شده است:
استفاده از جوایز بهتر و با دفعات بیشتر، تنوع و بروز بودن خدمات بانکی، انجام برخی از امور مالی مشتری بدون حضور مشتری در بانک همچون پرداخت قبوض آب و برق و اقساط وام.
۱-۶-۲-۷)تعریف عملیاتی نحوه رفتار و اعمال کارکنان بانک(کارکنان):
در این پژوهش جهت عامل نحوه رفتار و اعمال کارکنان بانک از گویههای زیر استفاده شده است:
نحوه برخورد کارکنان با مشتریان، منظم و آراسته بودن کارکنان، مسئولیت پذیر بودن کارمندان، توجه شخصی کارمندان به مشتریان و پاسخ و راهنمایی لازم به سوالات مشتریان
۱-۶-۲-۸) تعریف عملیاتی داراییهای فیزیکی ملموس:
در این پژوهش جهت عامل داراییهای فیزیکی از گویههای زیر استفاده شده است:
نور و رنگ آمیزی مناسب در داخل شعبه، نظافت و پاکیزگی محیط درونی و بیرونی اطراف شعبه، نظافت و پاکیزگی دستگاههای خودپرداز ( ATM)، نصب تابلو راهنما در ابتدای ورود به شعبه جهت راهنمایی مشتریان، تعبیه امکانات رفاهی نظیر: صندلی، آبخوری و …. در شعبه و ارائه مرتب و منظم صورتحسابها.
۱-۶-۲-۹)تعریف عملیاتی رویه ارائه خدمات:
در این پژوهش جهت عامل رویه ارائه خدمات از گویههای زیر استفاده شده است:
تسریع در انجام خدمات ارائه شده، سادگی فرآیندهای ارائه تسهیلات
۱-۷ ) قلمرو تحقیق
۱-۷-۱ ) قلمرو موضوعی پژوهش
این پژوهش به مطالعه تاثیر عوامل آمیخته بازاریابی خدمات بر جذب مشتریان بانک توسعه تعاون می پردازد.
۱-۷-۲ ) قلمرو مکانی تحقیق
محدوده مکانی این تحقیق شعب بانک توسعه تعاون استان کرمانشاه(۲ شعبه شهر کرمانشاه و ۱۱ شعبه شهرستانها) می باشد.
سوالات یا اهداف پایان نامه :
سنجش رابطه عوامل آمیخته بازاریابی با جذب مشتریان بانکی
۱-۴-۲ )اهداف کاربردی
سنجش رابطه بین مکان و توسعه شعب با میزان جذب مشتریان
سنجش رابطه بین نرخ سود و کارمزد ارائه خدمات بانکی در جذب مشتریان
سنجش رابطه بین تنوع و به روز بودن خدمات بانکی در بانک با جذب مشتریان
سنجش رابطه بین تبلیغات بانکی با جذب مشتریان
سنجش رابطه تاثیر نرخ سود و کارمزد ارائه خدمات بانکی بر جذب مشتریان
سنجش رابطه داراییهای فیزیکی ملموس بر جذب مشتریان
سنجش رابطه تاثیر رویه ارائه خدمات بر جذب مشتریان
برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:
لینک متن کامل پایان نامه رشته مدیریت با عنوان : بررسی تاثیر اجزای آمیخته بازاریابی برجذب مشتریان بانک توسعه تعاون استان کرمانشاه با فرمت ورد
دانلود پایان نامه های رشته مدیریت...ما را در سایت دانلود پایان نامه های رشته مدیریت دنبال می کنید
برچسب : نویسنده : مدیر سایت thesis-management بازدید : 265