پایان نامه اندازه گیری و تحلیل کارایی نمایندگان مختلف و رتبه بندی آنها و نشان دادن میزان کارایی

خروجی نامطلوب:

• ضریب خسارت: از نسبت خسارت پرداخت شده  به علاوه کارمزد و هزینه دریافتی از محل بیمه نامه های صادره توسط نمایندگی ها به کل حق بیمه صادره با کد نمایندگی بدست می آید.

شکل (۱-۲)  ورودی وخروجی های نمایندگی بیمه را نشان می دهد.

شکل (۱-۲). ورودی و خروجی دفاتر نمایندگی

۱-۷- سوالات تحقیق

در این پژوهش سوالات زیر مطرح شده است و در نهایت به دنبال این هستیم که به سوالات پاسخ های منطقی مبتنی بر اصول علمی بدهیم. این سوالات شامل:

۱-کارایی  هر یک از نمایندگی های بیمه ایران با لحاظ نمودن خروجی نامطلوب چگونه می باشد؟

۲-دلایل ناکارایی این نمایندگان چیست ؟

۳- میزان ناکارایی نمایندگان شرکت بیمه چقدر است؟

۴- نمایندگان مرجع (الگو) کدامند؟

۱-۸- روش تحقیق

تحقیق حاضر از نظر هدف، از نوع تحقیقات کاربردی محسوب می شود. از نظر نوع، جزء تحقیقات توصیفی- تحلیلی می باشد. در این پژوهش عملکرد شصت نمایندگی درجه سه بررسی شده و در مورد نمایندگی های بیمه ناکارا علت عملکرد ضعیف آنها، پیگیری شده است. همچنین برای ارزیابی کارایی این نمایندگی ها از تکنیک DEA و مدل  CCRورودی محور با خروجی نامطلوب استفاده شده است.

۱-۸-۱- روش گردآوری اطلاعات

ابزار جمع آوری داده ها مراجعه و مشاهده اسناد، مدارک و اطلاعات مورد نیاز تحقیق مربوط به نمایندگی های مورد نظر شرکت بیمه ایران می باشد . آمار و اطلاعات مربوط به هر یک از متغیرهای ورودی و خروجی این تحقیق از پایگاه داده ها و بانک های اطلاعاتی سرپرستی بیمه ایران استان گیلان بدست آمده است.

۱-۸-۲- روش تجزیه و تحلیل اطلاعات

تجزیه وتحلیل داده­ها در این مطالعه از طریق تکنیک تحلیل پوششی داده­ها صورت می گیرد. اساس این روش مبتنی بر بهینه سازی و استفاده از تکنیک برنامه­ریزی خطی می باشد. که در این تحقیق از مدل های DEA با  لحاظ نمودن خروجی نامطلوب استفاده می شود.

جامعه مورد بررسی تعداد ۱۵۶ دفتر نمایندگی فعال در استان گیلان که با مرکز رشت فعالیت می کنند، می باشد. نمونه مورد بررسی  تعداد ۶۰ دفتر نمایندگی، که میانگین کارمزد ماهانه آنها در شش ماهه اول سال ۱۳۹۳ بیست الی هفتاد میلیون ریال است، می باشد.

فروش فایل متن کامل این پایان نامه با فرمت ورد در این لینک