پایان نامه وضعیت وفاداری سازمانی در بین کارکنان و اساتید

- تاريخچه رفتار شهروندی سازمانی[۱]

اولين بار واژه‌ی رفتار شهروندی سازمانی بوسيله اورگان و همکارانش در سال ١٩٨٣ به کار گرفته شد،ولی قبل از او افرادی چون «کاتز[۲]» و «کاهن[۳]» با تمایز قائل شدن بین عملکرد نقش و رفتارهای نو‌آورانه و خودجوش» در دهه هفتاد و هشتاد ميلادی و قبل تر از آن‌ها ، «چستر بارنارد[۴]» با بیان مفهوم «تمایل به همکاری» در سال ۱۹۳۸ میلادی، این موضوع را مورد توجه قرار دادند (پودساکوف‌و همکارانش[۵] ، ۲۰۰۰، ص ۵۱۳ ).

برخی از اشکال رفتار شهروندی سازمانی ممکن است به علت تاکیدات بیش از حد به منظور کمک و یاری رساندن به افراد و شغلشان فاصله اندازد یعنی کارکنان از انجام مسئولیت و وظايف اصلی شان باز می‌مانند

اينگونه رفتارها به لحاظ قرار‌دادی لازم نيستند و سازمان‌ها نمی‌توانند کارکنانشان را به خاطر انجام اينگونه رفتارها تنبيه و مجازات کنند .به همين علت رفتار شهروندی سازمانی در قالب روابط مبادلات اجتماعی ظهور پيدا کند.

مکنزی[۶] ، وينر و پودساکوف در خلال سال ١٩٩٤ پيشنهاد کردند که برخی از اشکال رفتار شهروندی سازمانی نظير عملکردهای درون نقش ممکن است به جبران پرداخت های مالی منتهی نشوند.

موريس[۷] در سال ١٩٩٤ هيجده الی بيست مورد از خصوصيات رفتار شهروندی سازمانی را از طريق تحقيقاتی که صورت گرفته بود مورد بررسی قرار داد و اکثر مطالعه کنندگان آن را به عنوان رفتارهای برون نقش ذاتاً در مبهم بودن مفاهيم شغل و نقش جای دارند .

[۱] – Organizational Citizenship Behavior

[۲] – katnz

[۳] – kahen

[۴] – chester baard

[۵] – podsakoff

[۶] – Mackenzie

[۷] – Morris

 متن فوق بخش هایی از این پایان نامه بود

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

لینک متن کامل پایان نامه فوق با فرمت ورد