- دیدگاه اسمیت[۱]
اسمیت و همکاران معتقدند؛ رفتارهای خودانگیخته می توانند از استانداردهای سازمانی فراتر رفته وبالاتر از هنجارهایی چون؛ مکانیسم های پاداش وتنبیه به سازمان و افراد در جهت دستیابی به منافع کمک کنند. به زعم اسمیت، این نوع رفتارها که در شرح شغل کارکنان تعریف نشده اند را می توان، »رفتار شهروندی سازمانی» نامید. اسمیت در تعریف دیگری (به نقل از نعامی و شکرکن، ۱۳۸۵)، رفتار شهروندی سازمانی را نوعی رفتار تعریف می کند که جزو وظایف رسمی کارکنان محسوب نشده اما برای سازمان مطلوب وی باشند. وقت شناسی، کمک به همکاران، داوطلب شدن برای انجام کارها، ارائه پیشنهادهای ابتکاری برای پیشرفت کار و تلف نکردن وقت از جمله مصادیق رفتارهای مذکور می باشند.
به زعم اسمیت رفتار شهروندی سازمانی شامل پنج حیطه؛ وظیفه شناسی، ادب ومهربانی، نوع دوستی، مردانگی و خوش خوئی است (نمودار ۱).
[۱] Smith
متن فوق بخش هایی از این پایان نامه بود
برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:
برچسب:
نویسنده: مدیر سایت